Rezeption: Backoffice (m/w/d)

Im Backoffice der Rezeption sorgen Sie dafür, dass im Hintergrund alles reibungslos läuft, damit unsere Gäste vorne das echte KRONE-Gefühl erleben: höchste Qualität mit ganz viel Herzblut.

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten eingehende Anfragen per E-Mail und Telefon, erstellen Angebote und Buchungsbestätigungen
• Sie verwalten und koordinieren Onlinebuchungen und sorgen für saubere, vollständige Datensätze in unserer Hotelsoftware
• Sie bereiten An- und Abreisen unserer Gäste administrativ vor (z. B. Reservierungscheck, Meldescheine, Rechnungsentwürfe)
• Sie unterstützen bei der Organisation von Tagungen, von der Anfrage über die Angebots- und Bestätigungsphase bis zur internen Abstimmung mit den Abteilungen
• Ablage und Rechnungsstellung gehören für Sie ebenso zum Hotelalltag wie das Tagesgeschäft an sich
• Sie behalten auch bei einem vollen Mail-Postfach und vielen parallelen Vorgängen den Überblick
• Ihre strukturierte Arbeitsweise hilft dabei, Prozesse zu optimieren und die Rezeption im Frontbereich zu entlasten

Ihr Profil

• Sie sprechen gut Deutsch und vielleicht noch eine weitere Fremdsprache
• Gästen, Kollegen und Partnern begegnen Sie mit gepflegtem, souveränem und offenem Auftreten
• Sie haben erste Erfahrungen in der gehobenen Hotellerie und/oder mit der Hotelsoftware Suite 8
• Motivation, Freundlichkeit und Lernbereitschaft sind uns wichtiger als Perfektion. Loyalität und Herzlichkeit können wir Ihnen nicht beibringen, diese Eigenschaften bringen Sie mit